Återbetalningspolicy

Skador och problem 

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla varor når dig oskadda. Om du dock mottar några varor som är skadade eller defekta vid ankomst kommer vi att ersätta produkten kostnadsfritt eller erbjuda återbetalning. Vänligen meddela oss bara genom att kontakta oss innan du returnerar din beställning.

 

Avbokning av prenumerationer

Eftersom vi använder ett tredjepartslogistikföretag för att leverera dina produkter och beställningar plockas och packas inom några minuter efter att beställningen lagts (vardagar), kräver vi minst 24 timmars varsel för att avboka en prenumerationsbeställning. Om du missar denna avbokningsfrist kan du fortfarande returnera produkten/produkterna till oss i ursprungligt skick enligt Standardproceduren för produktreturer nedan.

 

Standardpolicy för produktreturer

Denna returpolicy gäller exklusivt för produkter köpta direkt från vår webbplats. Om du har köpt våra produkter via en tredjepåverkare, vänligen kontakta dem direkt för att hantera deras specifika retur- och återbetalningspolicyer.  

Vi erbjuder gärna återbetalning eller byte för alla produkter som returneras inom fjorton (14) dagar från inköpsdatum, förutsatt att produkten returneras i originalskick, oanvänd, oöppnad, med obrutna säkerhetsförseglingar och i originalförpackning.  

Innan du returnerar någon produkt måste du meddela oss för att bekräfta och underlätta returprocessen. Meddelandet ska innehålla relevant ordernummer, som också måste inkluderas i den returnerade förpackningen.  

Vid mottagande och inspektion av den returnerade produkten/produkterna, och förutsatt att de bedöms vara i tillfredsställande och säljbar kondition, kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Observera att kreditering av medel kan vara föremål för behandlingstider som bestäms av din betalningsleverantör.  

Returer av varor köpta på rea eller presentkort är inte tillåtna enligt denna policy.  

Kostnaden för porto vid retur av produkten ska bäras av kunden.

 

Standardpolicy för produktbyte

Det mest effektiva sättet att få en alternativ vara är att returnera originalvaran enligt riktlinjerna i Standardpolicy för produktreturer ovan. När returen har mottagits, inspekterats och godkänts, kommer du att få full återbetalning. Du kan sedan lägga en separat beställning på önskad ersättningsvara.  

Observera att kunden ansvarar för eventuella portokostnader i samband med retur av originalprodukten.